Dos problemas en la redes sociales: negocio y competencia

Sin duda, las mesas redondas sobre redes sociales fueron de las más multitudinarias en el pasado OME 2008. De todo lo que escuché al respecto, identifico dos problemas a los que las redes sociales se enfrentan, y que se irán agrandando con el tiempo.

Las redes sociales disponen de una base de usuarios más que numerosa, cierta información psico-sociodemográfica, datos de usarios muy interesantes fruto de la correlación con otros contactos a los que están ligados, etc. El potencial es evidente, pero la forma de obtener beneficio de ello no está tan clara; por ejemplo, el CTR (ClickThrough) en estos portales es muy bajo, pues los usuarios han aprendido a ignorar los mensajes publicitarios para centrarse en las aplicaciones y su funcionamiento, así que el tema de la publicidad es realmente complicado. Cualquiera que sea la nueva o nuevas formas de obtención de beneficio de las redes por parte de sus dueños, seguro que condicionará sobremanera el modo en que los usuarios perciben estos sitios que son la consecuencia más evidente del paso a la web 2.0.

Un usuario puede sentirse atraído por diversas redes sociales: un par de redes sobre ocio al estilo MySpace, otra profesional, un par de ellas temáticas… El caso es que podemos vernos metidos en varias redes, con el lío de administración de perfiles que ello puede suponer, y el tiempo que tenemos que dedicarle. Como las necesidades de los usuarios son las que fijan el rumbo de los negocios en Internet -aunque algunos vivan de espaldas a ello-, surge de repente una posibilidad que no sólo supondría mayor comodidad, sino un valor increíble para los usuarios: unir redes de distintos portales. Creo que por ahí deben ir los tiros: la integración de redes con mismo login y contraseña, etc. En principio, no resulta conveniente eso de tontear con la competencia, pero si no se reinventan las redes de alguna forma, el usuario acabará perdiendo interés y abandonando su perfil en muchas de las comunidades en las que se encuentra registrado.

Estamos en lo mismo de siempre: el usuario es curioso y prueba, pero con el tiempo, abandona lo que le aporta poco o nada.