Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales de Internet

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Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

  1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
  2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del Ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
  3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
  4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
  5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
  6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecúen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
  7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
  8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
  9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
  10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Este manifiesto, elaborado de forma conjunta por varios autores, es de todos y de ninguno. Se ha publicado en multitud de sitios web. Si estás de acuerdo y quieres sumarte a él, difúndelo por Internet.

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¿Qué beneficios buscamos en una marca?

Continuando con los datos aportados por el estudio referido en el post anterior, es el momento de conocer la clasificación de beneficios que el consumidor busca en una marca, lo que acrecienta o disminuye el grado de implicación, que lo es todo en la medición de la efectividad de una marca.

El proceso de implicación pasa primero -obviamente- por la percepción de la marca. Una vez conocida ésta, se sube al peldaño de la familiaridad. La marca ya es conocida y no quedamos indiferentes ante ella. Es el momento de lograr que el consumidor comience a realizar asociaciones beneficiosas que conllevarán la meta de fidelidad y compromiso, o lo que es lo mismo, el objetivo de la implicación.

Detengámonos en el penúltimo hito: los beneficios; éstos se dividen en tres tipos:

A) Beneficios funcionales: comer, beber, vestirnos, desplazarnos, etc.
B) Beneficios simbólicos: autoconcepto, rol y pertenencia grupal.
C) Beneficios experienciales: sensaciones, placer, diversidad y estimulación cognitiva.

En el intento de lograr la implicación, no debemos olvidar que alrededor del producto o servicio hay que construir una experiencia, lo que llamará la atención emotiva del consumidor, la forma más efectiva de llegar a él. Asimismo y tocando la parte más social, no olvidar que los consumidores no son seres únicos, sino que forman parte de tribus que también pretenden experiencias conjuntas, como demuestran las actuales técnicas de publicidad en los social media.

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La implicación y el valor de la marca

A propósito de la asignatura de psicología social que ando estudiando, ha caído en mis manos el trabajo “El valor de la marca a partir de su relación con el consumidor” de varios autores de la Universidad de Santiago de Compostela y la Université du Quebec (Canadá) del cual se desglosan asuntos de sumo interés que quería comentar en este y el próximo post.

En esta ocasión me gustaría comentar lo que se denomina “constructo de implicación” o involvement, es decir, partir de la base de que el verdadero valor de la marca está en el consumidor y en la importancia que éste le da, a partir de los beneficios que la marca le proporciona, concluyendo en cierto grado de implicación. El principal interés de la implicación está en su empleo como indicador en la siempre complicada tarea de medir el beneficio de una marca de una forma más o menos directa.

Pero, ¿cómo medir la implicación? Este estudio dice que depende de qué consideración le demos:

  • Como un estado: estado motivacional, refiriéndose al grado de relevancia para el individuo.
  • Como un proceso: lo importante es el conjunto de antecedentes que conllevan la implicación, y con ella, la conducta de compra.

Los autores del estudio apuestan por la segunda opción, es decir, verlo como un proceso dividido en las siguientes escalas y subescalas, en lo que viene a ser la Escala de Implicación con Marcas (EIM):

  1. Antecedentes (utilidad ; riesgo marca ; placer ; identidad)
  2. Implicación (importancia o relevancia personal)
  3. Consecuentes (búsqueda de información ; confianza en la fidelidad ; frecuencia de compra ; calidad-precio ; preferencia)

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La música by Spotify

Logo SpotifyMientras las discográficas siguen llorando, terceras partes se dedican a pensar en el consumidor y a buscar modelos de negocio que aporten valor al usuario y beneficio a las partes implicadas. Y apareció Spotify. Aunque otros sistemas parecidos estuvieron antes, poco duraron debido a su mal planteamiento; Spotify nació con una base mucho más sólida por razones a continuación comentadas.

El futuro marcado por Internet se aleja de la posesión de contenidos, acercándose cada vez más al acceso a los mismos. No es cuestión de que tenga que descargarme algo en mi ordenador para disfrutarlo, basta con entrar en el lugar de la nube donde está, para escucharlo desde allí, es decir, lo que se denomina streaming, concepto resurgido por Youtube, que lleva años haciendo lo propio con los vídeos.

Las claves del éxito de este programa que se descarga y desde el cual podemos acceder a más de seis millones de canciones -se suben miles nuevas a diario-, son, en mi opinión, las siguientes:

  • Sencillez de uso, con una apariencia parecida a los programas de descarga P2P.
  • Eficacia en la reproducción, siendo ésta inmediata y de una calidad más que aceptable.
  • Enorme catálogo musical.

En definitiva: valor, valor y valor. Entonces, ¿dónde está el negocio y por qué no se ven artistas a cada rato metiéndose con Spotify en programas televisivos o de radio? Porque a diferencia de la piratería, aquí parece que todas las partes se llevan algo. Hay ingresos por existir una modalidad de pago (9,99 euros mensuales) que, a diferencia de la estándar, no cuenta con cuñas publicitarias, aunque éstas aún no son tan invasivas -lo contrario que en la radio-. Hay acuerdos con las discográficas y sociedades que gestionan los derechos de autor; en fin, todos contentos. Para un crecimiento firme del producto, los dos suecos veinteañeros que han parido la criatura, proponen un sistema de acceso por invitación, como sucede con Tuenti, restringido a su antojo para reducir el riesgo de una muerte por éxito.

En España ya son 800.000 usuarios de los 5.000.000 que usan Spotify, sin olvidar que en nuestro país hay una cola de 60.000 que esperan por su invitación. Este modelo, que como comenté al principio del post responde al acceso y no la posesión, triunfará, ya que además, cuando el acceso a Internet sea mucho mayor y multiforme, el sistema crecerá automáticamente, de hecho, desde móviles iPhone y dispositivos con el sistema operativo Android de Google, siempre que contemos con una suscripción mensual, podemos entrar en nuestras listas y escuchar lo mismo que en el ordenador del trabajo o el portátil de casa.

La nube cada vez más densa de contenidos y la reproducción multimedia a modo de streaming, son el futuro. La gran esperanza para los que soñamos con una mayor universalización de la música. Hay buenas ideas y un sinfín de posibilidades de sacar jugo a la Red. Si en todo esto hay algo de pesimismo por mi parte, es por el abuso de las operadoras a la hora de facilitar un acceso barato y de calidad a Internet. Todo un retraso.

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Mapa de redes sociales en España

Pulsando sobre la siguiente imagen podrá descargarse un archivo PNG con el mapa de redes sociales en España ofrecido por Alianzo bajo licencia Creative Commons.

mapa_redes

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