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Cuando se desestima el poder de Internet: el caso United

Mal asunto cuando no se ve Internet más allá de la tecnología, como un medio en el que interactúan más de 500 millones de personas de todo el mundo, y cualquier mensaje puede tener una repercusión suficiente como para hundir un producto, incluso toda una empresa. Así ha sucedido muchísimas veces, como en el caso [...]
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La furia de los blogstorms y saber escuchar

Recuerdo una anécdota ya antigua pero que viene al caso. Una empresa lanza al mercado los candados Kryptonite en Estados Unidos, asegurando que son muy seguros. Un día, un usuario se graba un vídeo abriendo uno de esos candados con un simple lápiz y lo sube a Youtube. El vídeo se expande por la Red. [...]
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