Muchas veces al hablar de Administración Electrónica no nos estamos dando cuenta lo que implica este termino, este post intenta dar una visión más clara del contenido del mismo.En base a ello, podemos definir la Administración Electrónica como el servicio cuyo cliente es el público o aquel
servicio ofrecido a los usuarios de Internet, tanto a personas físicas como a personas jurídicas, que permite realizar determinados trámites ante las Administraciones Públicas. Dentro de este concepto, se encuentran embutidos tres subconceptos más, que nos ayudaran a encuadrar mucho mejor este tema, ya que cuando hablamos de Administración electrónica estamos hablando de un termino más denso y complejo del que pasamos a enumerar:

• e-Administración: Servicio ofrecido a los usuarios de Internet, tanto a personas físicas como a personas jurídicas, que permite realizar determinados trámites ante las Administraciones Públicas. Podría asimilarse a la creación de una ‘ventanilla virtual’ única que permitiera la prestación de todos los servicios públicos haciendo uso de la interactividad, rapidez, eficiencia y personalización que ofrecen las nuevas tecnologías.

• e-Democracia: Implica procesos electrónicos o informáticos que permiten la participación ciudadana en la vida política, mediante el uso de las TIC, ya sea de forma directa en la toma de decisiones políticas, o por medio de sus representantes, según el modelo de democracia considerado.
• e-Governanza o e-Gobierno: Incluye la participación activa en la elaboración de las políticas, gestión y evaluación de los resultados. Este término es el más general y ambiguo. Los elementos que engloba varían según la fuente consultada, se confunden a menudo con el concepto de e-Administración.

Continuaremos profundizando en estos subconceptos en próximos post.