Después de escribir en el anterior artículo las "Reglas para una web de Comercio Online exitosa" (1ªParte), pasamos a detallar algunos otros aspectos en esta segunda parte que debemos tener en cuenta y que aún quedan por mostrar. Comentar que el tema del desarrollo y planificación de una tienda virtual puede llegar a ser muy complejo,debiendo tener presente detalles y aspectos que en conjunto harán que el comercio tenga o no éxito. Entre estos aspectos se encuentran los siguientes puntos:

  • - Debemos de facilitar lo máximo posible al usuario el tema de las búsquedas, proporcionando al mismo un buscador de productos o una barra de búsqueda que se encuentre bien visible en la web o página y que este permanezca siempre a la vista, incluso cuando se muestran los resultados. Este buscador deberá de tener además la posibilidad de realizar búsquedas aún más avanzadas, refinando resultados y pudiéndose mostrar conforme a diferentes criterios. Es importante conseguir resultados lo más fieles al texto insertado, de tal manera que nos acerquemos cuanto más mejor y con más posibilidades de éxito a lo que realmente necesitamos encontrar.
  • - Se debe de mostrar información crítica del producto, dando el máximo detalle sobre el mismo, sobre todo cuando se trata de productos que se han de adaptar al cuerpo humano o que deben de cubrir unas dimensiones o requisitos previos para ser usados.
  • - Tener información sobre la disponibilidad del producto, si hay o no en stock, para que el cliente, usuario del web no se encuentre al final del proceso de compra con que no tenemos disponibilidad del producto seleccionado.
  • - Ofrecer la mayor información gráfica posible (fotos, imágenes 3D, vídeos etc), esto dará una idea del mismo, previo a la compra y ante la imposibilidad de verlo al natural.
  • - Dar la posibilidad de diferentes métodos de pago, permitiendo elegir al cliente aquel con el que realmente se sienta más cómodo, facilitando la decisión de compra.
  • - Poder seleccionar por parte del cliente, diferentes opciones de envío del producto, mostrando en cada una de ellas el coste separadamente del producto.
  • - Enviar email de confirmación de la compra cuanto antes, mostrándole al cliente toda la información relacionada con el pedido y producto, así como los días que tardará el mismo en llegar a destino (si fuera el caso), solventando así todas las posibles dudas anteriores a la recepción del pedido y pudiendo en caso de equivocación modificarlo cuanto antes.
En general, las pautas mostradas en esta presentación junto con las anteriormente mencionadas serían las mínimamente necesarias a la hora de montar una tienda online y hacer que esta tuviera un mínimo de éxito, aunque muchas veces no solo depende de lo bien que esté construida esta de cara al usuario sino también de lo bueno e interesante que sea o no el producto o servicio que se vende.
 
A continuación resumen de  estas pautas a seguir en una presentación: 
 

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