Zaryn Dentzel, fundador y CEO de Tuenti la red social con más éxito en España, imparte una lección magistral a los recién graduados y a los nuevos alumnos de IE Universidad, durante los actos de apertura del curso de 2008-2009, en IE Universidad, Segovia.

Muchos se preguntan como será la evolución de Internet en esta época de crisis que atravesamos. Para mi, Internet supone para muchas de esas empresas que ahora mismo están pasando por un bache importante en su trayectoria, aunque a priori no se den cuenta o intenten disminuir sus gastos en este medio, una válvula de escape a este periodo incierto que nos asecha y es que aparte de ser barato es efectivo. Pongamos un ejemplo, la publicidad se puede controlar a la perfección, sabiendo exactamente el gasto que se realiza y el efecto que produce, podemos establecer objetivos y saber si se cumplen y si no fuera así variar rápidamente de estrategia, recordemos que este es un soporte electrónico, totalmente controlable y controlado si queremos.

A todas aquellas empresas que estén pensando en cancelar sus proyectos de desarrollo en este medio o sus campañas de publicidad online, les invitaría a que reflexionaran sobre este hecho, no solo por la parte que me toca ;), sino por que realmente no son conscientes que se están cerrando puertas y que quizás sea pan para hoy pero hambre…mucha hambre para mañana. Les pongo un ejemplo, en este caso a la inversa, hace dos semanas una empresa cliente, decidió cancelar su publicidad en medios impresos y contratar publicidad a través de google adwords con nosotros, en un inicio fué una cantidad irrisoria y por probar (así mismo se nos dijo), en una semana esa cantidad se tradujo en la obtención de un cliente con el que cubrían diez o quince veces esa publicidad. Igualmente ocurriría con gastos en el desarrollo de proyectos en Internet, normalmente si están bien planificados y si las empresas se dejan asesorar en este sentido se convierten en sucursales online sin apenas o con muy reducidos gastos.

Así que cuando vea la crisis llegar, piense en Internet para sembrar, estoy segura que la cosecha le sorprenderá.

Ayer salía publicada en nota de prensa por parte del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el ahorro que supone la facturación electrónica para España, aproximadamente unos 15.000 millones de Euros al año. También se presentaba el Facturae, formato de Factura Electrónica que se ha desarrollado por parte de la administración.

Con Facturae la Administración Pública crea un formato gratuito, abierto y con la garantía de la Agencia Tributaria y de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, que además se mantendrá y se adaptará a los estándares internacionales. Comentar que España es el primer país europa en presentar este formato de factura electrónica.

Para potenciar, su uso, el desarrollo y la divulgación se ha desarrollado una web  www.facturae.es y se ha puesto un número de teléfono a disposición de los usuarios: 902 112 214 .Desde esta página te da la posibilidad de descargarte una versión demo y otra operativa de una aplicación de Gestión de Facturación Electrónica que permite la generación de facturas electrónicas con formato Facturae (ORDEN PRE/2971/2007) realizado con software abierto.

 

Inconvenientes: me descargaré la aplicación y la veré pero de momento uno de los inconvenientes sería que de momento solo está en Windows.

Telecinco estrena nueva web, cambiando del azul, que antes tenían, a un predominante rojo tanto en su logotipo como en el mismo portal. En general la página principal mejora con respecto a la anterior, e intentan integrar conceptos de la web 2.0, aunque siendo un medio líder todavía están a medio camino en relación a esto. Veremos como evoluciona.

Simyo, el nuevo operador de telefonía móvil ha salido al mercado, este es parte del grupo holandés KPN,cuarto operador de telefonía móvil europeo, con 32 millones de clientes y presencia en Alemania, Bélgica, Holanda y ahora, España.

 

He entrado a su página y la verdad es que tiene muy buena pinta, sencilla y al grano. Se supone que desde la misma se pueden hacer todas las gestiones online. Veremos qué recorrido tiene este nuevo operador.

La Caixa lanzará un banco por Internet en España en alianza con el grupo francés Boursorama. El acuerdo, firmado ayer en Barcelona, se produce un día después del anuncio de compra de la división de banca privada de Morgan Stanley por La Caixa por 600 millones de euros.

 

La inversión estimada para poner en marcha la nueva entidad financiera por Internet se situará entre los 20 millones y 30 millones de euros. El objetivo de  La Caixa es que el nuevo banco multiplique los clientes hasta en quince veces en los próximos diez años. Aún no se sabe con qué nombre operará el banco que se lanzará después del verano a través de una campaña de márketing.

Existe mucha gente que piensan que en Internet los negocios funcionan de diferente manera que las empresas reales, creer esto es un grave error, ya que por una parte Internet no deja de ser otro canal de distribución de sus productos y servicios y deben seguirse las mismas pautas para su desarrollo que un negocio off-line, aunque hay que cumplir una serie de requisitos específicos para desarrollar cualquier actividad en este medio.

 

Según mi criterio es importante seguir una serie de premisas a la hora de plantearnos crear un proyecto web o renovar el que ya disponemos (que posiblemente por diferentes motivos está obsoleto o no se realizó correctamente en su momento), estos serían:

 

1.- Planificación estratégica del proyecto en Internet, es decir hacernos, dando respuestas a preguntas tales como: ¿Donde estamos?, ¿dónde queremos ir? y ¿Cómo llegaremos?, todo ello se plasmará en una serie de objetivos, estrategias para lograrlos y acciones con sus respectivos indicadores de resultados. Debemos de tener siempre presente que un negocio online es igual de importante que un negocio físico, es por ello que no lo debemos de tratar como si fuera menos, es una sucursal de nuestra empresa abierta los 365 días del año y las 24 horas al día.

 

2.- Una vez realizada la planificada, realizar una definición del proyecto, estudiando qué servicios o productos vamos a prestar a través de Internet, la forma en la que los ofreceremos, estudiar el perfil de usuarios que nos interesa que nos visite etc.

 

3.- Posterior al punto anterior, desarrollar el proyecto de manera profesional, bien interna o externamente, pero no caer en el error de minusvalorar el medio. Tener en cuenta que nadie ofrece duros a pesetas, lo que ahora te sale barato en un futuro te puede salir muy caro, tanto a nivel de imagen como de prestigio. Debemos de hacer un checklist de si nuestro proyecto cumple todo lo que debe cumplir un buen y correcto proyecto en Internet:

• Proyecto claro y directo.
• Plasma nuestra imagen y nuestra filosofía de negocio
• Enfocado al usuario y sus necesidades
• Usuable y fácil de navegar por él.
• Cumple con la legislación vigente en materia de ventas y prestación de servicios por Internet, tiene una política de privacidad clara y unas condiciones generales de contratación.     
• Es accesible para personas con minusvalías físicas
• Es accesible por los diferentes navegadores del mercado.

4.- Desarrollado el proyecto y colgado en Internet preguntarnos y preguntar ¿Qué es lo que la gente ve cuando visita su web actual?, si la respuesta no es la correcta, trabajar en la mejora del proyecto para que esto no suceda y tener en cuenta que un proyecto en Internet nunca acaba, es como un ser vivo que debe nutrirse constantemente.

5.- Por último y quizás lo que diferencia a un proyecto de éxito del que no lo es, sería estudiar a nuestros usuarios y nuestras estadísticas, de las que podremos sacar multitud de información útil que nos ayudará a corregir posibles errores, además de saber cuales son aquellas cosas o gustos que realmente interesan a nuestros usuarios para saber cubrirlos ahora o en un futuro.  Las estadísticas de nuestra web es lo que realmente nos da la información necesaria para saber si estamos cumpliendo nuestros objetivos y hemos rentabilizado el proyecto y recuperado nuestra inversión, si no sabemos interpretarlas debemos ponernos en manos de profesionales que puedan solventar esta carencia y que nos indiquen si vamos por buen camino o no.

Para finalizar, quiero mencionar una frase que siempre me gusta decir ya que básicamente refleja qué implican las relaciones comerciales online: “en Internet no hay ojos que mirar, ni suelo que pisar” , por tanto, lo que percibirán nuestros usuarios o potenciales clientes y lo que les ayudará a decidirse por nosotros o por nuestra competencia será en base a nuestra imagen, nuestra capacidad de respuesta y la calidad con la que ofrecemos nuestros productos y servicios.